Balconistas | PE


O (A) BALCONISTA (CBO 5211-40) visa conhecer todos os produtos com os quais irão trabalhar antes de atender seus clientes. É o profissional que realiza o primeiro atendimento ao clientes pessoalmente ou por telefone em lojas, hotéis, restaurantes, etc. Atende clientes em lojas, telefone e realiza coleta de pedidos e encomendas. Demonstra produtos e efetua vendas internas. Confere, armazena, vende, cobra e organiza mercadorias. Também fica responsável por conferir, armazenar, cobrar e organizar as mercadorias do estabelecimento.
Além de atender os clientes que chegam aos estabelecimentos, é ele quem vai informar o dono dos estabelecimentos quais produtos e serviços são mais vendidos, os que o consumidor pede como novidade ou não, a percepção do cliente quanto ao preço do produto ou serviço oferecido, a ocorrência de problemas numa venda mal sucedida, a qualidade dos produtos e serviços e a limpeza do ponto de venda.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Balconista é essencial ter uma boa comunicação e ser prestativo.
No geral o Balconista atua em estabelecimentos de comércio e prestação de serviços diretamente ao público, seja no setor atacadista ou varejista. Os estabelecimentos mais comuns onde há vagas de empregos para essa função são farmácias, açougues, padarias, confeitarias, restaurantes, papelarias, lojas de produtos alimentício, materiais de construção, peças de carros e outras infinidades de locais.
Atividades e funções mais comuns:
• checar lista de alteração de preços;
• conferir quantidade de mercadorias;
• repor mercadorias nos pontos de venda;
• orientar clientes;
• aplicar noções básicas de enfermagem;
• colher informações sobre as características e benefícios do produto;
• participar da definição do leiaute dos pontos de venda;
• visitar concorrência;
• etiquetar mercadorias;
• abastecer balcão;
• contornar situações adversas;
• utilizar ferramentais manuais e utensílios;
• informar tempo de garantia do produto;
• contar mercadorias;
• identificar as necessidades do cliente;
• demonstrar flexibilidade;
• demonstrar habilidade sensorial (olfato, paladar);
• oferecer produtos para degustação;
• estabelecer relacionamento com os clientes;
• sugerir opções de produtos;
• solicitar manutenção de equipamentos;
• demonstrar dinamismo;
• operar equipamentos;
• descartar materiais de destinação adequada;
• alertar clientes sobre riscos;
• demonstrar capacidade retórica;
• embalar mercadorias;
• separar mercadorias para balanço;
• preencher relatório de pesquisas de preços;
• pesar mercadorias;
• anotar pedidos;
• demonstrar credibilidade;
• usar equipamentos de proteção individual (epi);
• avisar o cliente sobre promoções;
• zelar pela limpeza do ponto de exposição;
• conduzir clientes até a mercadoria desejada;
• transportar mercadorias;
• trocar mercadorias;
• receber mercadorias;
• manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio;
• oferecer produtos;
• utilizar materiais descartáveis;
• recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida;
• checar lista de mercadorias em promoção;
• atender reclamações e sugestões dos clientes;
• demonstrar objetividade;
• manusear objetos cortantes;
• apresentar produtos;
• organizar os produtos conforme leiout da loja;
• registrar entrada e saída de mercadorias;
• requisitar mercadorias;
• higienizar áreas de preparação, equipamentos e utensílios;
• encaminhar solicitações;
• lidar com diversidade;
• fracionar mercadorias;
• descrever qualidades e vantagens do produto;
• demonstrar capacidade de comunicação verbal;
• cadastrar clientes;
• lidar com o público;
• informar o cliente sobre a entrega do produto;
• informar preços e formas de pagamento;
• trabalhar em equipe;
• transmitir confiança;
• comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento;
• examinar condições das mercadorias (validade e estado físico);
• arrumar mercadorias no depósito;
• comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias;
• emitir pedidos, notas ou cupons fiscais;
• colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras;
• checar encomendas;
• orçar produtos para clientes;



Nesta 1ª FASE DE IMPLANTAÇÃO, estaremos inaugurando nosso Projeto de Negócios a partir de nosso Estado. Nossa pretensão para a 2ª FASE é atuar em todo o NORDESTE e, na 3ª, nos demais Estados da Federação, por REGIÃO, a partir do SUDESTE, depois, o SUL e, em seguida, o CENTRO-OESTE e o NORTE.

Que Deus nos abençoe a TODOS !

Publicado por Aldo Corrêa de Lima

Advogado; Bacharel em Teologia; Servo do Deus Altíssimo (Cristão Evangélico [Protestante] apaixonado pelas Sagradas Escrituras e pela Seara Divina); Conservador, Líder, Comprometido, Trabalhador, Honesto, Ético e Sonhador; Casado com Willyana Corrêa de Brito (esposa fiel; Fotógrafa; Agente Comunitária de Saúde; Crente e sedenta por servir a Deus; Sonhadora, Meiga, Amiga, Batalhadora).

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